Obchodné podmienky

1. Všeobecné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky upravujú vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim pri kúpe produktov prostredníctvom internetového obchodu na webovej stránke qeroxel.eu.

Predávajúci:
Qeroxel.Eu s.r.o.
Hlavná 45, 811 01 Bratislava
IČO: 12345678
DIČ: SK2012345678
Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel: Sro, vložka č. 123456/B
E-mail: [email protected]
Telefón: +421 2 3852 0274

2. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

Kúpna zmluva vzniká odoslaním objednávky kupujúcim a jej potvrdením predávajúcim. Potvrdenie objednávky je zaslané na e-mailovú adresu uvedenú kupujúcim v objednávke do 24 hodín od jej odoslania.

Objednávka musí obsahovať:

• Identifikáciu kupujúceho (meno, priezvisko, adresa, telefón, e-mail)
• Špecifikáciu objednávaného produktu a jeho množstva
• Celkovú cenu vrátane nákladov na dopravu

3. Ceny a platobné podmienky

Všetky ceny na webovej stránke sú uvedené v eurách (€) vrátane DPH. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť ceny produktov, pričom pre kupujúceho je záväzná cena platná v čase odoslania objednávky.

Spôsoby platby:

• Platba na dobierku: platba v hotovosti alebo platobnou kartou pri prevzatí tovaru kuriérovi
• Online platba: platba platobnou kartou alebo bankovým prevodom pred odoslaním tovaru

4. Dodacia lehota a náklady na dopravu

Dodacia lehota je 1-3 pracovné dni od potvrdenia objednávky. V prípade nedostupnosti tovaru bude kupujúci informovaný telefonicky alebo e-mailom.

Doprava:

• Doprava po celom Slovensku
• Doručenie kuriérskou službou na uvedenú adresu
• Náklady na dopravu sú zahrnuté v cene produktu (doprava zdarma)

5. Právo na odstúpenie od zmluvy

Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez uvedenia důvodu. Odstúpenie musí byť zaslané písomne na adresu predávajúceho alebo e-mailom na [email protected].

Pri odstúpení od zmluvy musí byť tovar vrátený nepoškodený, v pôvodnom obale, spolu s dokladom o kúpe. Predávajúci vráti kupujúcemu zaplatené finančné prostriedky do 14 dní od doručenia vráteného tovaru.

Výnimky: Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na:

• Tovar, ktorý bol rozbalený a z hygienických dôvodov nemôže byť vrátený
• Tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek kupujúceho

6. Záruka a reklamácie

Na všetky produkty sa vzťahuje 60-dňová záruka vrátenia peňazí, ak kupujúci nie je spokojný s účinkom produktu. Pre uplatnenie záruky je potrebné kontaktovať predávajúceho a vrátiť produkt v pôvodnom obale.

Reklamácie:

• Reklamáciu je možné uplatniť písomne na [email protected] alebo na adrese predávajúceho
• Reklamácia musí obsahovať popis závady a číslo objednávky
• Predávajúci vybavuje reklamáciu do 30 dní od jej doručenia

7. Zodpovednosť za vady

Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí kupujúcim. Kupujúci je povinný skontrolovať tovar pri prevzatí a v prípade zistenia vád bezodkladne informovať predávajúceho.

8. Ochrana osobných údajov

Spracovanie osobných údajov kupujúceho sa riadi Zásadami ochrany osobných údajov, ktoré sú dostupné na webovej stránke. Kupujúci odoslaním objednávky potvrdzuje, že bol oboznámený so Zásadami ochrany osobných údajov a súhlasí so spracovaním svojich osobných údajov na účely vybavenia objednávky.

9. Dôležité upozornenie o produkte

10. Riešenie sporov

Prípadné spory medzi predávajúcim a kupujúcim sa budú riešiť prednostne dohodou. V prípade, že sa nedosiahne dohoda, má spotrebiteľ právo obrátiť sa na alternatívne riešenie sporov podľa zákona č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.

Subjekt alternatívneho riešenia sporov:
Slovenská obchodná inšpekcia
Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava
Web: www.soi.sk

11. Záverečné ustanovenia

Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť tieto obchodné podmienky. Pre kupujúceho sú záväzné obchodné podmienky platné v čase odoslania objednávky.

Tieto obchodné podmienky sú platné a účinné od 1. januára 2026.

12. Kontakt

Qeroxel.Eu s.r.o.
Hlavná 45, 811 01 Bratislava
E-mail: [email protected]
Telefón: +421 2 3852 0274
IČO: 12345678
DIČ: SK2012345678